환불 정책

# 환불 정책

HANEUL 은 고객님께서 구매하신 제품에 항상 만족하시기를 바랍니다. 만약 만족스럽지 않은 경우, 아래의 환불 및 반품 정책을 통해 반품 및 환불 절차를 확인하실 수 있습니다.

## 1. 반품 가능 기간

상품을 수령한 날로부터 **30일 이내**에 반품을 신청하실 수 있습니다. 해당 기간이 지난 경우에는 환불 또는 교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

## 2. 반품 가능 조건

반품이 가능한 상품은 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.

* 사용하지 않은 새 상품이어야 합니다.
* 수령 당시와 동일한 상태를 유지해야 합니다.
* 원래의 포장 상태를 그대로 보관해야 합니다.
* 주문번호 또는 구매 확인서를 함께 제출해야 합니다.

## 3. 환불이 불가능한 상품

위생 및 안전상의 이유로 일부 상품은 제품에 하자가 있거나 배송 중 손상이 발생한 경우를 제외하고는 반품 및 환불이 불가능합니다. 또한 할인 상품이나 재고 정리 상품은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.

## 4. 불량 또는 손상된 상품

상품에 하자가 있거나, 잘못된 상품이 배송되었거나, 배송 중 손상이 발생한 경우에는 **상품 수령 후 48시간 이내**에 제품 사진과 함께 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 확인 후 추가 비용 없이 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.

## 5. 환불 절차

반품된 상품이 도착하여 검수 절차가 완료되면 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 환불이 승인될 경우, 최초 결제 수단을 통해 **영업일 기준 5~10일 이내**에 환불이 처리됩니다. 실제 환불 완료 시점은 이용하시는 은행 또는 결제 기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

## 6. 교환

다른 상품으로 교환을 원하시는 경우, 재고 여부를 확인할 수 있도록 고객센터로 먼저 문의해 주시기 바랍니다. 이후 교환 절차를 안내해 드리겠습니다.

## 7. 반품 배송비

단순 변심에 의한 반품 배송비는 고객 부담입니다. 다만, 상품의 하자 또는 HANEUL 의 배송 오류로 인한 경우에는 배송비를 HANEUL 이 부담합니다. 최초 배송비는 환불 대상에 포함되지 않습니다.